1. Ab wann gibt es den Mahara Club?
Der Mahara Club hat bereits seit 01. November 2010 das vorherige ETI-Stammkundenprogramm, das über viele Jahre erfolgreich war, ersetzt. Seit der Wintersaison 2010/2011 sind in allen RED SEA HOTELS und Schiffen der GRAND CRUISES die Leistungen des Mahara Clubs verfügbar.
2. Wer kann Mitglied im Mahara Club werden?
Jeder, der mindestens 4 Mal Urlaub in einem RED SEA HOTEL oder auf einem Schiff der GRAND CRUISES gemacht hat und sich online unter www.maharaclub.com zum Mahara Club registriert hat, kann Mahara Mitglied werden
3. Gibt es ein Mindestalter, um Mitglied im Mahara Club zu werden?
Ja, Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
4. Ab wann erhalte ich Muscheln?
Als Clubmitglied erhalten Sie als Reiseanmelder und Reisender die ersten Muscheln mit der fünften getätigten Reise. Die Muscheln werden Ihnen am Tag der Anreise auf Ihrem Konto gutgeschrieben und stehen Ihnen dann zur freien Verfügung bei den teilnehmenden Einrichtungen vor Ort. Für die Gutschrift Ihrer Reise ist die Meldung der ETI Vorgangsnummer vor Reiseantritt notwendig.
5. Wann erhält man die Mahara Club Karten?
Voraussetzung für den Erhalt der Clubkarte ist natürlich die vorherige Registrierung zum Mahara Club unter www.maharaclub.com. Karten werden pro Person ausgestellt und nicht pro Reisegruppe oder Ehepaar.
6. Wie werden die bislang „angesparten“ Reisen angerechnet, wenn ich z.B. schon 7 Mal in die RED SEA HOTELS gereist bin?
Es wird die Anzahl der bisherigen Reisen gezählt, um die Einstufung des Status im Mahara Club zu erhalten. Nach der vierten Reise werden Sie in den BLUE Status eingestuft und die Mahara BLUE Card kann beantragt werden, Muscheln können ab der fünften Reise als Reiseanmelder eingelöst werden. Ab der 10. Reise erhält der Kunde eine Mahara Gold Card. Eine Muschelgutschrift erfolgt ausschließlich für Reiseantritte ab dem 01.11.2010.
7. Erhalte ich auch Muscheln auf meinem Konto, wenn jemand anderes die Reise bezahlt, ich aber als Mitreisender gebucht bin?
Nein, Muscheln erhält nur derjenige, der als Anmelder – und damit auch als Zahlender – und als Reisender in der Buchung steht. Wir empfehlen aber dennoch jedem Kunden sich als Mitglied registrieren zu lassen, um spätere Vorteile nutzen zu können.
8. Kann ich in Deutschland / Österreich / der Schweiz oder anderen Ländern der EU meine angesparten Muscheln zur Bezahlung des Reisepreises einer weiteren Ägyptenreise mit ETI verwenden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Muscheln sind als interne Währung nur vor Ort einsetzbar.
9. Kann ich meine angesparten Muscheln zur Bezahlung von Ausflügen / sonstigen Zusatzleistungen vor Ort verwenden?
Ja, vor Ort sind die Muscheln als interne Währung einsetzbar, je nach Verfügbarkeit.
10. Gibt es den Mahara Club nur in Deutschland oder auch in anderen Ländern?
Der Mahara Club ist international und steht jedem Gast, der mindestens 5 Reisen in eines der Red Sea Hotels/Grand Cruises gebucht hat, offen.
11. Kann man rückwirkend die Reisen nachtragen lassen, wenn man bis jetzt noch an keinem Stammkundenprogramm teilgenommen hat?
Ja, jederzeit, das ist sogar sehr wichtig und wir benötigen hier Ihre Mithilfe, um den aktuellen Mahara Club Status feststellen zu können.
12. Wo befindet sich die Mahara Lounge und wie ist sie ausgestattet? Welche Leistungen werden dort angeboten?
Wenn Sie Inhaber einer Mahara Blue Card, Mahara Gold Card und Mahara Club Platin sind, erhalten Sie freien Eintritt zu unseren MAHARA CLUB VIP-LOUNGEN. Bitte beachten Sie, dass der Zugang nur mit Ihrer Mahara Clubkarte oder mit Ihrem persönlichen Willkommensschreiben möglich ist.
Zur Zeit gibt es die MAHARA CLUB VIP LOUNGES in folgenden Hotels:
= Öffnungszeiten 16 Uhr - 23 Uhr, WLAN frei, TV, Gesellschaftsspiele, freie Getränke (Soft Drinks und lokale alkoholische Getränke, Tee, Kaffee, Snacks, Kuchen, Gebäck) (u.U. kann es zu kurzfristigen Änderungen kommen).
Alle Hotels in Sharm El Sheikh und Marsa Alam, die noch über keine MAHARA CLUB VIP LOUNGE verfügen, laden wir Sie einmal pro Aufenthalt zu einem exklusiven VIP Dinner ein. Auf den Grand Cruises werden Sie ebenfalls zu einem VIP Dinner eingeladen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihr Kommen und auf einen unvergesslichen, gemeinsamen Abend mit Ihnen.
13. Kann ich die GoldCard beantragen?
Ab dem 10. Aufenthalt in einem Red Sea Hotels oder an Bord eines Nilkreuzfahrtschiffes der Grand Cruises Flotte senden wir Ihnen die MaharaGoldCard zu. Den GoldCard Status erhält man auch, wenn man nicht die Reisen selber bezahlt hat, jedoch muss man Mitglied im Mahara Club sein.
14. Was beinhaltet das VIP All-inclusive, das Inhaber der MaharaGoldCard über ihr Gold oder Platin Armband erhalten?
Mahara Member mit Gold oder Platin Status haben die Möglichkeit auf Dine Around , was heißt, dass Sie in einem anderen Red Sea Hotel Ihr Dinner einnehmen können. Bitte melden Sie sich dafür bei der Guest Relation in Ihrem Hotel.
15. Wie erfährt der Mahara Club, dass ich als Mahara Club Mitglied eine neue Reise gebucht habe?
Bitte senden Sie immer nach jeden neuen Buchung Ihre Vorgangsnummer an . Nur so kann gewährleistet werden, dass Ihre Reise auf Ihrem Konto erfasst wird und Sie die Vorteile (wie z.B. den Privattransfer für MaharaGoldCard-Kunden) auch in Anspruch nehmen können.
16. Erhalte ich auch für den Umsatz aus Storno- oder Umbuchungsgebühren Muscheln auf meinem Konto?
Nein, es zählt nur der Umsatz, der durch eine angetretene Reise generiert wird.
17. Reicht es, wenn sich nur ein Ehepartner als Mitglied anmeldet?
Es ist sinnvoll, dass sich beide Ehepartner anmelden, da z.B. der Zutritt zu den Mahara Club Lounges nur Karteninhabern gestattet ist. Da die Mitgliedschaft kostenlos ist, ist das auch unproblematisch.
18. Kann ich die PlatinCard beantragen?
Ab dem 25. Aufenthalt in einem Red Sea Hotels oder an Bord eines Nilkreuzfahrtschiffes der Grand Cruises Flotte senden wir Ihnen die MaharaPlatinCard automatisch zu. Den PlatinCard Status erhält man auch, wenn man nicht die Reisen selber bezahlt hat, jedoch muss man Mitglied im Mahara Club sein.
19. Ich habe ein RED SEA HOTELS bei einem anderen Veranstalter gebucht?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nur Buchungen, die bei ETI gebucht wurden, für Ihre Mitgliedschaft im Mahara Club voll anerkannt werden können und Sie auch nur als ETI Gast die Vorteile des Mahara Clubs genießen können. Ihr Aufenthalt wird jedoch auf Ihrem Clubkonto erfasst.
20. Ich kann mich nicht auf der Seite anmelden und mein Konto einsehen?
Wir Bitte beachten Sie, dass pro Mahara Club Mitglied nur noch eine E-Mail-Adresse für ein Clubkonto verwendet werden kann. D.h. jedes Mitglied benötigt eine eigene E-Mail-Adresse. Bitte teilen Sie uns mit, bei welchem Clubkonto (bitte geben Sie uns die Mitgliedsnummer durch) wir die E-Mail-Adresse ändern dürfen und welche E-Mail-Adresse wir eintragen sollen.
